Басқару жүйесі дегеніміз не? Что такое система управления?
Мой ассоциативный ряд, связанный с Системой Менеджмента или Системой управления разнообразный: это и игра в шахматы, и работа регулировщика на перекрёстке, и механизм работы швейцарских часов.
В любом из этих примеров главное – что это система является комплексом определённых требований и правил, по которым функционируют ее участники и она в целом.
В рамках команды, коллектива предприятия – это также система, ведь в командах больше 10 человек уже нужно делать отладку ВЗАИМООТНОШЕНИЙ, КОММУНИКАЦИИ, формировать системы УЧЕТА и ОТЧЕТНОСТИ.
Самое сложное для любого предпринимателя – это выстроить настоящую, «ЖИВУЮ» систему, способную восстанавливаться и развиваться, ведь команда должна работать «как часы» и должна знать результат.
Реальность сегодняшнего дня – ПОТРЕБНОСТЬ СООТВЕТСТВОВАТЬ ТРЕБОВАНИЯМ. Без соответствия – невозможно выйти на СЕРЬЕЗНЫЕ КОНТРАКТЫ и ПРОЕКТЫ, НЕВОЗМОЖНО РАЗВИТИЕ.
Поэтому каждый успешный управленец знает главный ЗАКОН:
«РЕЗУЛЬТАТИВНЫЙ БИЗНЕС = СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА».
СОВРЕМЕННЫЕ МОДЕЛИ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА ОРИЕНТИРОВАНЫ НА УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КЛИЕНТА ОЖИДАЕМЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ.
В этом поможет использование инструментов управления:
– выделение процессов;
– определение входов и выходов процессов;
– описание процессов в виде алгоритмов;
– матрицы распределения ответственности;
– методы оценки рисков;
– методы оценки критериев результативности процессов;
– методы выявления несоответствий/потерь и их первопричин;
– выявление показателей мониторинга и разработка системы оперативной отчетности.
← →